A portálra az Egyetem hallgatói Neptun kódjukkal, a dolgozók pedig egyetemi azonosítójukkal és a hozzá tartozó jelszóval (JoKeR-en beállított) tudnak belépni.
Első éves hallgatóknak első lépésként a felhasználói fiók aktiválása szükséges a joker.uni-mate.hu oldalon. Ide a Neptun kóddal lehet belépni, jelszóként a "Ne" szócskát és a születési dátum 8 számjegyét kell beírni (pl. Ne19940315). A bejelentkezés után aktiválni kell a fiókot, ami egy kötelező jelszócserét jelent. Innentől kezdve a központi egyetemi rendszerekbe, így az E-learning rendszerbe is a Neptun kóddal és a már megváltoztatott jelszóval lehet belépni. A jelszó csere a Neptun rendszert nem érinti.
A jelszót félévenként kell frissíteni.
Ha nem sikerül a belépés, először próbálkozzanak a jelszó megújításával a joker.uni-mate.hu oldalon, ha így sem sikerül, akkor kérjük, jelezzék a problémát az Informatikai Igazgatóság helpdesk szolgálatán, a helpdesk@uni-mate.hu címen.